تمّ اليوم الثلاثاء 25 فيفري 2025 توقيع اتفاق بين رئاسة الحكومة والوكالة الكورية للتعاون الدولي KOICA يتعلق بالعناصر المرجعية لتمويل مشروع تطوير الصبغة الثانية للمنظومة الالكترونية للتواصل والتفاعل مع المواطن “ء-مواطن” في شكل هبة وذلك في إطار مواصلة دعم ومساندة الوكالة مشروع تطوير المنظومة الإلكترونية للتواصل والتفاعل مع المواطن.
ويهدف مشروع الإتفاق حسب تصريح المديرة المكلفة بالمكتب المركزي للعلاقات مع المواطن إكرام بن زايد للمدينة أف أم إلى إدخال تحسينات على المنظومة الالكترونية “ء-مواطن” وتطوير وظائفها حتى تكون أكثر ملاءمة لمتطلبات مستعمليها من الموظفين والمتعاملين مع الإدارة وإلى تطوير آليات المشاركة الالكترونية للمواطنين ودعم الشفافية والتوقي من الفساد وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة.
وأضافت في الخصوص إلى أن عدد حسابات المواطنين تجاوزت 1700 فيما بلغت حسابات الموظفين المكلفين بالإجابة عن المواطنين حوالي 400 حساب.
وتعتبر المنظومة الالكترونية “ء-مواطن” التي دخلت حيز الاستغلال منذ مارس 2018 بوابة وطنية للمشاركة والتفاعل بين الإدارة والمتعاملين معها حيث تمكن المتعاملين مع الإدارة من تقديم عرائضهم أو اقتراحاتهم أو إشعاراتهم أو توجيه طلبات إرشاد ومتابعة مسارها على الخط إلى حين الحصول على إجابة من قبل المصالح المعنية بمعالجة ملفاتهم كما تمكنهم من التبليغ عن الفساد بالإضافة إلى تعزيز مساهمتهم في تحسين أداء الإدارة والرّفع من جودة خدماتها.
